Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: asemkhasem@gmail.com

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Asem
Ulmenweg 8
51503 Rösrath
Deutschland

Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage nicht angenommen werden können.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter asemkhasem@gmail.com kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • Artikel der Körperpflege und Hygiene

  • Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Solltest du unsicher sein, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vorab.

Der Umtausch oder die Rückgabe von Geschenkgutscheinen sowie reduzierten oder als „Sale“ gekennzeichneten Artikeln ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, empfehlen wir dir, zunächst den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:

Asem
Ulmenweg 8
51503 Rösrath
Deutschland

E-Mail: asemkhasem@gmail.com

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendekosten

Deutschland

Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands.

Andere Länder

Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.

Solltest du nach mehr als 15 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

asemkhasem@gmail.com

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An:

Asem
Ulmenweg 8
51503 Rösrath
Deutschland
E-Mail: asemkhasem@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ():

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes bitte streichen.